Sabemos que o marketing é uma das mais poderosas ferramentas das empresas. Afinal, com ele, é possível compreender de uma maneira mais detalhada o mercado, construir uma relação mais próxima com os clientes e traçar melhores táticas para a realização de vendas. Sendo assim, é importante conhecer seus 4 Ps.
Os 4Ps do marketing são referentes a quatro fatores que precisam ser considerados ao planejar e executar as estratégias de marketing da empresa. São eles: produto, preço, praça e promoção. Cada um desses fatores conta com desdobramentos profundos e que precisam ser analisados, tendo por intuito o sucesso do empreendimento.
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Transmitir o posicionamento ao público-alvo
Os 4 Ps do marketing servem para colocar a marca no mercado, conforme o posicionamento que deseja alcançar. Sendo assim, as definições de produto, preço, praça e promoção são responsáveis por transmitir o posicionamento ao público alvo e consolidar a imagem da marca na mente dos consumidores.
Vale ressaltar que os 4Ps também estão relacionados ao branding, uma vez que traduzem os pilares da marca nos pontos de contato com o consumidor.
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Introdução aos 4 P’s do Marketing
Aprimorado pelo professor Jerome McCarthy da Universidade de Michigan, o conceito de Mix do Marketing, só veio ganhar força após ser estudado e divulgado por Philip Kotler, que até hoje, é considerado um dos maiores especialistas em marketing do mundo.
Esse conceito de 4 P‘s do marketing conta com mais de 60 anos de existência, e, ao longo dos anos, passou por uma leve alteração e foi renovado para se adequar às inovações que apareceram desde então.
Lembre-se que os 4 P‘s são os pilares de qualquer plano de marketing, seja ele tradicional ou Marketing Digital, e precisam ser definidos com cuidado.
Tenha em mente que para a implementação de uma estratégia de marketing de sucesso, esses fatores são controláveis pelas empresas, são interdependentes e precisam estar em perfeito equilíbrio.
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A seguir, confira um pouco mais sobre os 4 P‘s do marketing!
Produto
O produto, que também pode ser um serviço, é tudo aquilo que é disponibilizado ao consumidor final para satisfazer suas necessidades ou desejos.
Veja bem, o “P” de produto envolve decisões de:
- Branding do produto;
- Características e opções (cores, tamanhos, etc);
- Design do produto e da embalagem;
- Linhas de produtos;
- Qualidade;
- Serviços Agregados (assistência, garantia, treinamento, etc);
As características precisam ser pensadas conforme as necessidades e desejos reais do público-alvo. Vale lembrar que elas também são responsáveis por definir os aspectos tangíveis e intangíveis do produto. Como por exemplo a percepção inconsciente que o público possui sobre o valor ou prestígio do produto, o valor sentimental que é agregado a ele, entre outros.
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Tipos de produto
- Produto Central/Básico: Características e especificações técnicas, proporção mais básica.
- Produto Esperado: Básico + expectativas mínimas do cliente, não basta ser tecnicamente bom, é preciso assistência, garantia, etc.
- Produto Aumentado: Produto esperado com algo mais, entregar algo além do esperado pelo cliente.
- Produto Potencial: Tudo que é potencialmente viável e capaz de atrair e manter clientes.
“Os clientes atribuem ao produto um valor proporcional à capacidade que parece ter de os ajudar a resolver seus problemas.
Por isso, um produto só tem significado do ponto de vista do comprador ou usuário final. Tudo mais deriva disso.”
Theodore Levitt, Economista – Professor da Universidade de Harvard
Métricas de avaliação do pós-venda
Preço
Vamos lá, o preço deve cobrir os custos e gerar lucro para o negócio. A estratégia por trás da precificação do seu produto precisa se basear nos:
- Custos de fabricação;
- Funcionários;
- Fornecedores;
- Impostos;
- Margem de lucro;
- Posicionamento da marca;
- Outros custos relacionados ao negócio;
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Por muitas vezes, a precificação nem sempre é percebida como tarefa do marketing. No entanto, o preço é determinante para a construção da imagem da marca, além de ser o único “P” capaz de gerar receita para a empresa. Sendo assim, é uma das definições essenciais do Mix Marketing.
Preço é a quantidade de dinheiro que o consumidor paga pelo produto, melhor dizendo, pelos benefícios que o produto entrega. Por isso, envolve um amplo componente psicológico, uma vez que o consumidor realiza uma avaliação do custo-benefício que envolve aspectos emocionais e até inconsistentes. Quanto maior é a percepção de valor do produto, mais ele se dispõe a pagar.
Venda de Valor: Estratégias para ir além da disputa de preços
A precificação dos produtos precisa considerar:
- Custos da empresa;
- Lucros que deseja alcançar;
- Percepção que deseja transmitir ao público-alvo;
- Comparação com os concorrentes;
As empresas também precisam ficar sempre de olho nas movimentações de mercado para ajustar seus preços quando necessário, uma vez que é um fator flexível e fácil de ser alterado para manter o seu posicionamento.
Preço: Como criar valor
- Ênfase nos benefícios ao invés das características;
- Aumentar o portfólio com produtos complementares;
- Diminuir intermediários;
- Acertar na ocasião de consumo;
- Segmentação estratégica;
- Diferenciação visual;
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Praça
Originalmente denominada em inglês como “place”, a praça é o lugar onde o seu produto será exposto para a venda, podendo ser digital ou físico.
Para isso, é necessário levar em conta quais canais de distribuição conseguirão alcançar o seu público da forma mais eficaz. Em resumo, a praça é definitiva para a satisfação do seu consumidor, e precisa considerar os seguintes fatores:
- Canais de distribuição: Quais redes sociais utilizar, quais lojas seus concorrentes se encontram;
- Logística: Pontos de produção e armazenamento, capacidade financeira da empresa;
- Manuseio dos produtos: Frágeis ou não, perecíveis;
- Público-Alvo: Localização, bairros/regiões onde se encontram;
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Como ter uma boa praça
A internet é um mundo virtual. Embora a localização (praça) possa parecer irrelevante, saiba que ela não é.
Pense na seguinte hipótese: se você colocar sua empresa (onde o público não consome vídeos) no TikTok,o que aconteceria? Certamente, você não geraria nenhum cliente novo para a sua organização, tendo em vista que nenhum dos seus clientes ideias está por lá.
O cliente precisa estar no centro da sua decisão. Porém, também é importante colocar na balança, aspectos relacionados às fases anteriores do planejamento.
Veja só: o produto pode ter restrições de transporte ou de validade, o obrigando a ter uma praça mais restrita. Além disso, seu preço pode precisar ser mais competitivo, o que acaba inviabilizando operações de grande custo logístico.
Em resumo: embora tenha características próprias, a definição de praça precisa conversar com os demais pilares da estratégia.
Preço baixo não vai fidelizar o seu cliente
Promoção
Por fim, vamos falar da fase de promoção, que visa promover o produto/serviço. Veja bem, o consumidor pode estar em diferentes estágios na jornada de compra, sendo assim, é importante criar estratégias que gerem conscientização, interesse, desejo ou ação.
Canais de divulgação precisam ser analisados estrategicamente, afinal, existem várias possibilidades no online ou offline. Por isso, a comunicação deve estar direcionada à audiência correta e de modo adequado.
Segmentação de público no remarketing
O “P” de promoção envolve decisões de:
- E-Mail Marketing;
- Redes Sociais;
- Tráfego Pago;
- Site;
- Indicações;
- Carro de Som;
- Eventos;
- Outdoor;
- Televisão;
- Influencers;
- Panfleto;
As variáveis da promoção são responsáveis por comunicar sobre a marca ao público-alvo. Elas despertam o interesse e criam a expectativa do consumidor a respeito dos atributos tangíveis e intangíveis do produto.
As estratégias de promoção precisam estar alinhadas àquilo que o produto entrega. Caso contrário, irá gerar uma insatisfação por parte do cliente.
Essa estratégia precisa ser definitiva sobre a percepção que o público possui sobre o seu produto, e como ele se relaciona com este. Para organizá-la, é preciso refletir sobre as seguintes questões:
- Concorrência: Como seus concorrentes realizam estas ações;
- Local: Onde e através de que canais será anunciado seu produto;
- Momento: Qual o período de tempo mais efetivo para promover seu produto;
- Perfil do cliente: Para quem será direcionada sua promoção;
- Relações públicas: Como será sua comunicação e relação com o público;
Você está se comunicando com o seu cliente ou com seu concorrente?
Como aplicar os 4 P’s do Marketing na sua estratégia
Após passar e compreender cada um dos 4 P’s do marketing, vamos aprender a aplicá-lo na sua empresa. Confira estratégias completas que consideram todos os pilares e podem te proporcionar benefícios.
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Defina o público-alvo
Antes de mais nada, lembre-se que conhecer o seu público-alvo é um dos pontos mais importantes para desenvolver boas campanhas. É preciso compreender os consumidores para desenvolver produtos que atendam suas necessidades. Além disso, procure oferecer preços que caibam em seus bolsos, bem como pontos de vendas acessíveis e uma comunicação clara e voltada para os mesmos.
Crie seu plano de ação
Antes e depois de desenvolver toda a estratégia, você precisa colocá-la em prática. Para realizar essa etapa, faça um plano de ação com todas as metas, objetivos, etapas para alcançar todos os objetivos e os responsáveis por cada uma delas.
Desenvolva a estratégia
Entenda o perfil de seus clientes, defina sua estratégia e o processo se tornará muito mais fácil. Esse é o momento de definir como sua empresa irá enfrentar o mercado e se destacar.
Você poderá adotar dois tipos de estratégia de diferenciação, veja só:
- Procurando algo novo no mercado, com o foco em ações para uma área mais específica e segmentada ou;
- De custo, com produtos de qualidade e preço baixo;
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Se posicione no mercado
Ao se posicionar no mercado você irá valorizar sua marca na mente do consumidor. Através de uma estratégia competitiva, é o momento de definir como você deseja que sua organização e os produtos/serviços sejam vistos. Considere os atributos dos itens, os benefícios, proporcionados, o padrão socioeconômico de seus clientes, preço e utilização da mercadoria.
Determine as estratégias dos 4 P’s
Por fim, lembre-se que a maior indicação é pelo produto. Através dele, você irá desenvolver os demais pilares do composto de marketing.
Depois disso, defina a de preço e por meio do “P” de promoção, faça com que os benefícios da mercadoria possam chamar a atenção do público. Na última etapa, com a praça, estabeleça seus meios de distribuição.
A Ópcevê acredita fielmente na capacidade de educar o mercado! Para isso, iremos disponibilizar a entrega de conhecimento de forma ética e responsável.
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