Para muitos, o Instagram é a rede social mais importante do momento. Essa afirmação é complexa e envolve vários fatores, mas não há como negar que a rede social é de fato muito relevante, tanto para usuários comuns, quanto para empresas.
Atualmente, segundo o Statista, site que faz levantamento de dados sobre o uso de redes sociais, o Instagram é a quarta rede social mais popular do mundo, com mais de 1,2 bilhões de usuários. No Brasil, o estudo We Report indica que são 95 milhões de usuários presentes na rede.
Se você é dono de uma empresa, seja ela uma pequena lanchonete, ou multinacional, uma coisa é certa: uma parcela considerável dos seus clientes em potencial estão no Instagram, já que depois do Facebook, do YouTube e do WhatsApp, ele é a rede social mais usada no Brasil.
Todos esses fatores tornam o Instagram uma ferramenta extremamente importante para as empresas. Se o seu negócio ainda não está lá, deveria estar. Se está, mas não é ativo, é necessário repensar as estratégias de comunicação. Agora, se as estratégias não estão dando certo, precisamos conversar sobre elas.
Neste artigo, vamos dar algumas dicas de como as empresas podem usar o Instagram de uma forma efetiva, para engajar o público e conquistar novos clientes. Confira!
Marcando presença
Como é a atividade da sua empresa no Instagram? Você posta todos os dias? Responde os comentários? Interage com os clientes por mensagens diretas? Ter uma resposta clara para todas as perguntas é o primeiro passo para saber se você está usando a rede social corretamente.
Estar presente no meio digital é muito importante para qualquer marca. Em um mundo conectado, as empresas sempre viram assunto nas redes sociais, mesmo que não façam parte delas. Isso não pode se tornar um problema. Na realidade, deve ser uma solução.
Não adianta fugir. Se a sua marca atingiu um certo nível de relevância, ela vai ser comentada no Instagram, no Facebook, no Twitter… em qualquer lugar. Se sua empresa tem uma conta nessas redes sociais, é possível fazer parte da conversa efetivamente, argumentar, construir uma relação com o público. Quando sua empresa não está presente, outros vão falar em nome dela. Por isso, é melhor estar presente que ausente.
No Instagram, esse conceito é muito importante. É preciso marcar presença e isso requer mais esforço do que simplesmente criar uma conta na rede. Para crescer, é preciso mostrar para os seguidores que a sua marca é relevante, todos os dias. Só uma estratégia de conteúdo qualificada é capaz de fazer isso.
Criando conteúdo
As redes sociais estão cada vez mais competitivas e com o Instagram, não é diferente. Somente as postagens mais relevantes para o usuário aparecem no feed. Muita coisa acaba esquecida. Por isso, sua empresa precisa estar ativa no Instagram todos os dias.
Postar no feed ao menos três vezes por semana é fundamental, mas se for possível, é ainda melhor publicar todos os dias. Outra dica importante é apostar nas ferramentas alternativas, como os stories e o IGTV.
O Instagram costuma priorizar os perfis que usam mais as novas ferramentas criadas para rede, como é o caso dos reels, que têm ganhado muito alcance. Por isso, é importante ter equilíbrio na hora de criar o planejamento de conteúdo.
Aposte em posts mais duradouros, que falam sobre a sua marca, os serviços e produtos que ela oferece, mas também não deixe de lado os recursos interativos, como stories e reels. São eles que vão gerar conversas diretas com o cliente.
Porém, criar com autenticidade é essencial. Se a sua marca não é divertida, não adianta forçar a barra. A produção de conteúdo deve estar sempre alinhada com o propósito e com o branding da empresa. Pecar pelo excesso também é um erro muito comum nas redes.
Também é importante participar das conversas mais importantes do momento. Uma clínica de dermatologia, por exemplo, precisa estar ligada às novidades da área, como novos procedimentos, tratamentos e medicamentos. Se a sua marca é especialista no segmento, ela precisa mostrar isso para os usuários.
Conquistando clientes
O melhor caminho que uma empresa pode seguir para ganhar admiradores é produzir conteúdo de relevância. Postagens visualmente criativas, que fogem do lugar comum e oferecem dicas valiosas vão levar a sua marca ao sucesso.
Fale diretamente com as personas do seu negócio. Mostre para elas que o seu produto é bom de verdade, muda a vida delas, soluciona um problema para o qual elas não enxergam uma solução clara.
Posts voltados para vendas são importantes, mas não devem ser a única fonte de conteúdo da sua página. Antes de oferecer produtos e serviços para o consumidor, você deve conquistá-los, mostrar que a sua marca merece ser ouvida sobre aquele assunto.
Parcerias com influenciadores também podem ajudar bastante no crescimento de uma marca nas redes, mas é algo que deve ser feito com muito cuidado. Não adianta escolher uma pessoa somente pelo número de seguidores. Ela precisa estar associada aos valores da empresa, para que a mensagem não soe falsa.
O atendimento ao cliente também é outro ponto essencial para fortalecer a relação com os seguidores. Um bom monitoramento de redes sociais envolve: esclarecimento de dúvidas nos comentários e no direct, repost de pessoas que marcam a sua empresa em postagens, acompanhamento da concorrência… tudo isso é importante para saber o que pode ser testado no Instagram da sua marca.
Por fim, lembre-se: o Instagram é um espaço para reforçar o seu branding. Explore os elementos mais importantes da identidade da marca, tanto na parte visual, quanto nas estratégias de conteúdo. Mostre que a sua empresa tem personalidade, seja ela qual for. Só com autenticidade e conteúdo de relevância você vai garantir o sucesso que precisa.
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