Dicas para aumentar a retenção de seus clientes

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A cada dia que passa as empresas estão dando ainda mais importância para a retenção de clientes, e isso está mais do que certo. Veja bem, de acordo com o guru da gestão empresarial norte-americano, Tom Peters, a retenção de clientes chega a custar para uma empresa até 40% menos do que a conquista de um novo cliente.

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