No mundo cada vez mais acelerado do marketing digital, a ênfase várias vezes acaba recaindo na aquisição de novos clientes. Contudo, a verdadeira excelência no marketing vai muito além de uma simples venda inicial. Afinal , é no pós-venda, onde o verdadeiro valor acaba sendo cultivado e os relacionamentos com os clientes acabam sendo fortalecidos.