Whatsapp Business: Conheça um pouco mais sobre o tema
O que é
O Whatsapp Business está se tornando uma ferramenta bastante utilizada no dia a dia das pessoas. Mas afinal, você sabe o que significa essa tecnologia? Confira agora o conteúdo que a Ópcevê preparou para você.
Whatsapp Business é um aplicativo gratuito voltado para pequenos e médios empreendedores, a ferramenta está disponível para sistemas Android e IOS. Ele nada mais é do que a versão comercial do aplicativo de mensagens instantâneas, que possibilita a comunicação com o seu público de maneira mais próxima.
A ferramenta é uma excelente opção para aquelas pessoas que não se dão bem com e-mails ou que possuem dificuldades de separar as mensagens pessoais das profissionais. Além disso, o whatsapp business oferece recursos bem úteis para o seu negócio, como: análise métricas, catálogo de produtos e respostas rápidas.
Com o aplicativo, você consegue visualizar informações básicas de mensagens, como: número de mensagens enviadas, lidas e respondidas.
Também é possível oferecer um suporte personalizado e automatizar o envio das mensagens de maneira segmentada, para isso crie e utilize as listas de transmissão. Lembre-se que respostas rápidas também facilitam a sua comunicação com os clientes.
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Whatsapp Business #1: Conta comercial x Conta comercial oficial
Existem dois tipos de contas comerciais no whatsapp business. Elas são denominadas, “conta comercial” e “conta comercial oficial”. Conheça um pouco mais sobre elas.
Conta Comercial: Na conta comercial se encaixa todo tipo de empresa que passe a utilizar o aplicativo.
Conta Comercial Oficial: Esse tipo de conta também é conhecida como conta verificada. De acordo com o Whatsapp, as empresas não podem solicitar ou pagar para possuir essa conta.
A plataforma leva em conta vários critérios antes de atribuir esse tipo de conta para uma empresa, o reconhecimento da marca conta muito.
Contudo, o Whatsapp enfatiza a importância de preencher corretamente o perfil da empresa e oferecer o maior número de informações possíveis para o público. Podemos citar alguns exemplos, como: site, horário de funcionamento, preço, localização, endereço, etc.
Whatsapp Business #2: Quem pode utilizar o whatsapp business
Toda empresa que deseja criar uma conta no whatsapp business deve fornecer algumas informações, para então saber se pode ou não utilizar a ferramenta.
Confira alguns requisitos para a utilização do whatsapp business.
- Ter mais de 18 anos (ou a maioridade reconhecida no seu país de residência);
- Ter endereço de e-mail, site ou rede social;
- Possuir um número de telefone que não seja vinculado ao whatsapp pessoal (a empresa deverá fornecer um número diferente nessa modalidade do aplicativo)
- Garantir que utilizará os serviços comerciais apenas para fins comerciais;
- Não é necessário CNPJ, mas é preciso ter algum tipo de empreendimento;
- Fazer uma descrição da sua empresa (coloque o máximo de informações possíveis);
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Whatsapp Business #3: Organize suas conversas com as etiquetas
Uma das vantagens que o whatsapp business oferece é a possibilidade dos usuários organizarem as conversas com seus clientes utilizando etiquetas coloridas. Com elas, é possível classificar as mensagens de acordo com a sua necessidade.
O usuário pode priorizar as mensagens de caráter mais urgentes ou até mesmo aqueles pedidos preferenciais. Além disso, também é possível identificar contatos de maneira mais rápida, permitindo realizar uma triagem mais eficiente da conversa.